高铁晚点有补偿？12306回应
近来
#高铁晚点 补偿#
冲上微博热搜
原因是一网友发帖表明
自己前一天乘坐的高铁列车
晚点了45分钟
次日就收到了
第三方组织的23.5元退款
随后还有网友晒出
具体的“高铁晚点补偿规范”
引发评论
许多网友表明惊奇
“第一次听说有这事。”
也有网友指出
这可能是
第三方组织的“延误险”
还有网友言传身教
咨询订票渠道
AI帮手表明没有晚点补偿
高铁延误了
真的会有补偿吗？
针对“高铁晚点有补偿”这一音讯
全国铁路客户服务热线
12306客服清晰回应
▽
现在铁路部门没有列车晚点的相关补偿办法，由于列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿办法的（告诉）；如果因列车晚点处理退票不收退票费。
列车停运或晚点了，怎么办？
因不可抗力原因
铁路部门为保证列车运转安全
列车可能会暂时晚点或停运
如果您购买的车次
晚点或停运了
能够挑选进行退票或改签
处理退票
①列车停运：
在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站搭车日期起30日内(含当日)，在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口处理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。
在中途站：
退还未乘区间票款。
已购联程车票：
停运列车停运信息发布前购买的联程车票，可在联程车票开车前同时处理退票，均不收取退票费。
现金支付、现已打印报销凭据的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时运用的有用身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭据，收取票款。
②列车晚点：
旅客可在晚点列车实践开车前，到票面发站退票窗口处理退票手续，不收退票费。
因出息列车晚点导致赶不上接续列车时，可到出息列车票面到站处理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。处理接续列车车票退票时，需求出示出息列车车票。
处理改签
可通过铁路12306App、火车站人工窗口、具有改签功用的主动售票机改签当日的其他车次。
如因列车晚点、停运需求处理改签事务的，均不收取退票手续费。
最近气候不稳定
或呈现列车晚点、停运状况
我们记住购票时
提交搭车人精确手机号码
并坚持通讯疏通
以便及时接纳铁路出行服务信息
也可在铁路12306APP主页
点击“车站大屏”服务
查询自己所乘坐列车的发车状况
【来历：美好福田归纳南京播送电视台、铁路12306、汉中火车站】
告发/反应
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